No has llegado a este post por casualidad y es porque no puedes perderte los 5 beneficios que aportan el diseño UX y UI en la web de tu empresa que te motivarán a apostar por esta gran metodología. A pesar de que se haya demostrado que puede aportar gran rentabilidad a largo plazo para tu empresa, todavía hay quienes no le han prestado demasiada atención. En la actualidad, las personas viven rodeadas de experiencias de usuario (UX), envolviendo el mundo analógico y el mundo digital. Prácticamente todos los productos han sido elaborados en función de un análisis previo sobre la forma en la que los consumidores buscan información, las percepciones que poseen y sus comportamientos.
¿Qué es el diseño UX o experiencia de usuario?
La experiencia de usuario (UX) es la manera en que cada usuario interactúa con un sitio web y sus elementos. Con el Diseño UX nos aseguramos que los usuarios que ingresan a una página web, una aplicación o una plataforma digital encuentren lo que necesitan en un periodo de tiempo corto y al finalizar, hayan tenido una buena experiencia de navegación.
¿Qué es el diseño UI o interfaz de usuario?
La interfaz de usuario o UI es un complemento de la UX, específicamente en la presentación, el aspecto y la interactividad de cualquier producto. Por tanto, este se caracteriza por ser una práctica únicamente digital, que considera todos los componentes visuales e interactivos de la interconexión de un producto, contenido los iconos, los botones, la tipografía, el espaciado, el diseño receptivo y los esquemas de color.
Su principal finalidad es dirigir visualmente al consumidor en el recorrido de la interfaz de un producto, creando una experiencia intuitiva que no amerite que el usuario piense excesivamente.
Estos son los 5 beneficios que aportan el diseño UX y UI en la web de tu empresa
1. Garantiza la lealtad del cliente y Generas confianza.
Es el usuario quien se encarga de la calidad de la marca. Como el futuro de tu negocio está en manos del cliente, es crucial mejorar la experiencia de usuario a fin de fidelizarlo. Porque las páginas que no están basadas en experiencia de usuario, además de resultar muy confusas, pueden generar a veces la sensación de que intentan engañar al usuario.
O de que no le dan toda la información que le gustaría. Le obligan a hacer preguntas, a indagar y a perder tiempo, cuando él tiene muy claro lo que quiere. No te quepa duda de que el usuario al final se quedará con la página que más confianza le genere. Un sitio web debe ser útil, utilizable y accesible para garantizar la fidelidad del cliente.
2. Ahorra tiempo y dinero.
El costo de los servicios de diseño aumenta a medida que avanza el desarrollo. Es más rentable trabajar en el diseño UX y UI en las primeras etapas del desarrollo de la página web de tu empresa, ya que es mucho más fácil implementar el código y el diseño juntos, que cambiar el código ya existente más adelante.
Una buena usabilidad hará que al usuario le sea más fácil llegar al objetivo, sobre todo en procesos complejos. El usuario no tendrá que revisar documentación adicional ni utilizar servicios de ayuda. Aportar la información necesaria, de forma sencilla e integrada en el diseño, también minimizará el número de incidencias posteriores, así como las consultas al servicio de atención al cliente. Esto supondrá un ahorro importante para la empresa.
De todo lo anterior, se deduce que menos usuarios se van a quedar por el camino insatisfechos porque tu web resultaba confusa o poco intuitiva. Un diseño UX va orientado a fomentar una buena experiencia de usuario. Por eso, si alguien llega a tu página, a ti lo que te interesa es que esa persona encuentre lo que quiere. Y tú lo que tienes que hacer es facilitárselo.
3. Proporciona altas tasas de conversión.
Garantizar un adecuado diseño de interfaces, así como, una experiencia completa, certificará el retorno sobre la inversión en marketing digital. Además, en cualquier fase es posible continuar mejorando los esfuerzos para alcanzar objetivos mayores.
Probablemente la razón más importante por la que necesita un buen diseño UX y UI para el sitio web de su empresa es atraer a más clientes a tu negocio. Al proporcionar una interfaz de usuario atractiva, puede estar seguro de que los visitantes volverán a tu sitio una y otra vez. De esta manera las tasas de conversión crecerán.
Sin duda cualquier buena experiencia UX y UI debe incluir llamadas a la acción en ciertos puntos de la página web. Con la ayuda de dichos botones puede alentar a los visitantes a comprar sus productos.
4. Aumenta las interacciones de usuario.
Cuando un cliente potencial termina en el sitio web de tu negocio, esta tiene tres segundos para convencerlo de que ha llegado al lugar correcto. Si tiene éxito con eso, tendrá otros 30 segundos para engancharlo. Cualquier sitio web de una empresa debe atraer a clientes potenciales y proporcionar una experiencia de usuario positiva. Sin embargo esto no es posible sin invertir en el diseño UX y UI.
La forma más fácil de lograr que los visitantes interactúen con el sitio es guiarlos hacia una acción en particular mediante un diseño bien pensado.
Una interfaz diseñada de forma inteligente ayuda a comprender las reacciones de los visitantes hacia el sitio web de tu empresa. Por ejemplo, debe proporcionar una sección de comentarios donde los usuarios compartirán sus experiencias y opiniones. Además con la ayuda del diseño UX y UI, puede hacer que una página web sea más personalizada y usar texto e imágenes específicas para el usuario que visita el sitio web.
5. Reconocimiento de la marca.
Si los usuarios se sienten cómodos interactuando con tu marca, van a tener una mejor opinión de la misma. Aunque no es éste el único factor que interviene en que tus clientes tengan una imagen positiva de tu empresa, lo cierto es que una web intuitiva y con una buena usabilidad es un punto esencial.
Todas aquellas marcas que se enfocan en la experiencia completa que los usuarios tienen en sus canales digitales, alcanzan un mayor reforzamiento en la relación con los consumidores. En estas circunstancias la calidad en las labores de diseño UI y UX son determinantes para ello.