En plena era tecnológica, son muchas las herramientas que utilizan los emprendedores para hacer crecer su negocio. Muchos de ellos aún se preguntan por qué debo tener una aplicación móvil para e-commerce, así que en esta ocasión, te explicaremos las ventajas que aportan.
En la dinámica del mundo actual, los usuarios prefieren hacer sus operaciones en directo desde su móvil, ya que no siempre disponen del tiempo necesario para sentarse frente a un ordenador para revisar por ejemplo, el catálogo de alguna tienda virtual.
De acuerdo con las estadísticas de marketing, el uso de teléfonos inteligentes va en ascenso, por ello la oferta de aplicaciones móviles está a la orden del día. De hecho, las compañías mejor posicionadas se han dedicado a desarrollar sus propias plataformas de negocios para optimizar la atención al cliente.
Apps móviles en el país
En efecto, más de 4 mil millones de usuarios en Venezuela utilizan sus móviles para navegar, lo que equivale a más del 90 por ciento de los internautas en el país, quienes usualmente dedican entre 40 minutos y tres horas al día para explorar a través de una red.
Al navegar libremente desde un dispositivo móvil, se puede acceder a la información en múltiples formatos, por ello la experiencia de los usuarios es determinante a la hora de ofrecer productos y servicios en línea, considerando que gran parte del tiempo, lo invierten en el uso de aplicaciones móviles.
Por qué debo tener una aplicación móvil para e-commerce
Ante esta fuerte tendencia, realmente el porcentaje de usuarios que acuden al comercio online desde un ordenador es mínimo. Enfocadas en la innovación, las categorías de aplicaciones más utilizadas tienen que ver con chat, mensajería, tiendas on line (shopping), música, entretenimiento, videojuegos, bancos, citas, salud, entre otras.
Específicamente, el 69,4% de los clientes invierte su tiempo utilizando plataformas de compras on line, pues consideran que son rápidas y muy prácticas. En lo que respecta al sector empresarial, una aplicación móvil para e-commerce te permitirá captar más clientes, al ofrecer nuevos canales para que puedan acceder fácilmente a tus productos.
En pocas palabras, una aplicación enfocada en tu negocio te hará la vida mucho más fácil. Realmente, son muchas las ventajas que obtendrás si decides utilizar una, ya que te permitirán administrar tu tiempo, diseñar listados de compra e incrementar la productividad de tu empresa. Así que, en seguida, te diremos en detalle, por qué debes tener una aplicación móvil para e-commerce.
1. Más comodidad para los clientes
Como te dijimos anteriormente, los usuarios prefieren utilizar una aplicación que ir a un sitio web. Para tu cliente, el tiempo es el activo más valioso, así que debes destacarte de la competencia y ofrecerle inmediatez a la hora de que quiera comprar. Por lo general, las aplicaciones tienen una interfaz rápida y fácil de entender, así, el tiempo de respuesta es menor.
2. Optimizan la comunicación
Una aplicación móvil para e-commerce es una ventana para dar a conocer eventos, descuentos, ofertas y promociones especiales. La idea es que mantengas la interacción con tus clientes y que ellos estén informados sobre el lanzamiento de nuevos productos, esto te permitirá atender sus inquietudes de forma oportuna.
3. Amplia funcionalidad
Las aplicaciones tienen la particularidad de que pueden ofrecerte información estratégica sobre tus clientes, por ejemplo, arrojar detalles sobre su ubicación o dirección, de modo que puedas personalizar la oferta de productos y servicios. Esto también te ayudará a segmentar el mercado de forma eficiente y potenciar tu e-commerce.
4. Fidelización
Para fidelizar a un cliente, nada mejor que una aplicación móvil. Cuando le permites navegar sin restricciones en tu tienda virtual, se sentirá a gusto y tendrá más confianza, por lo que de seguro, regresará nuevamente. Una experiencia atractiva y personalizada reforzará la lealtad a tu marca.
5. Atrae más clientes potenciales
Hay clientes que se dedican exclusivamente a hacer sus compras utilizando aplicaciones, lo cual te favorecerá si diseñas una estrategia que te permita impulsar tu negocio. Esto, sin duda, es un verdadero reto, ya que está demostrado que las App incrementan las tasas de conversión.
6. Personalización
Ante la cantidad de nichos y segmentos de mercado, una aplicación móvil para e-commerce debe estar sujeta a un objetivo específico, así que dependiendo del tipo de público, se puede adaptar para satisfacer sus necesidades.
7. Se pueden utilizar sin conexión
Gran parte de las aplicaciones se pueden utilizar sin que la persona tenga acceso a Internet, en función de que puedan explorar tu cartera de productos y comparar precios, para más adelante concretar la compra.
8. Ofrecen contenido exclusivo
Ya es un hecho que para convencer, debes crear contenido original y de calidad. Aprovechando las funciones de una aplicación, podrás ingeniártelas para presentar tus productos y servicios.
9. Refuerzan las técnicas de marketing
Los casos de estudio de prestigiosas compañías revelan que una app de e-commerce permite reforzar las estrategias de marketing, usar notificaciones “push” o añadir atractivas dinámicas que captan la atención de los clientes en el momento oportuno.
¿Por qué los clientes prefieren usar una App de e-commerce?
En resumen, las razones principales que llevan a un cliente a utilizar una aplicación para e-commerce son las siguientes:
- Para buscar ofertas.
- Hacer comparaciones de precios y productos.
- Aprovechar la flexibilidad a la hora de efectuar una compra.
- Ahorrar tiempo para no acudir a una tienda física.
Con un teléfono móvil, un cliente prefiere mil veces elegir cómo y cuándo recibir sus pedidos, así que para mantenerte a flote, deberás responder a las exigencias del mercado e innovar con este tipo de plataformas que obligatoriamente, debe tener todo comercio minorista.
Hoy en día, muchos especialistas en Desarrollo de Sistemas están a la par de la tecnología, ya que cuentan con las destrezas y habilidades que se requieren para diseñar apps, independientemente de que sean híbridas o nativas, mientras se enfocan en el diseño, en la interacción y en su estructura.
Es oportuno que como emprendedor, te nutras sobre conceptos básicos y comprendas el alcance que tienen estas herramientas de comercio electrónico que resultan muy útiles para elaborar catálogos, habilitar carritos de compra y aportar medios de pago útiles, en un marco de ejecución seguro y confiable.
Si ya tienes una página web atractiva, incrementa la visibilidad de tu negocio al complementar el sitio con una app, que te permita consolidar una base de datos y obtener mucho más tráfico. Sin embargo, ten en cuenta que debes tener claro siempre el objetivo, en función de que hagas una excelente adquisición que te garantice el retorno de la inversión y te brinde la posibilidad de adaptarte a las nuevas tendencias del mercado.
Errores comunes al diseñar tiendas on line
Son 4 los errores más comunes que cometen las pequeñas y medianas empresas a la hora de crear una tienda de comercio electrónico. Descubre más en el siguiente video.