Comúnmente, las pequeñas y medianas empresas piensan en el soporte web y se preguntan si ¿realmente es necesario?. Para responder a esta inquietud, nuestro equipo de Oriente Cloud te explicará hasta qué punto este servicio es conveniente. Así, evitarás momentos desagradables relacionados con el funcionamiento de tu página web.
Quizás la tendencia a ser independiente nace por las diferentes plataformas que te permiten crear una página web desde cero, sin acudir a terceros. Aunque en efecto, hay programas funcionales que te permitan hacerlo, no puedes dejar a la deriva la seguridad de tu negocio, en especial si piensas dedicarte al intercambio de productos y servicios.
La tecnología está sujeta a un engranaje, esto quiere decir que todo proyecto funciona exitosamente gracias a un trabajo que involucra diferentes elementos, que no están exentos de fallas. Básicamente, un servicio de soporte y mantenimiento incluye:
- Soporte remoto: Para aclarar dudas en cuanto a la elección de un dominio, un servidor, DNS, configuración del sitio y chequeo del lenguaje de programación (HTML, CSS, CMS, PHP, JavaScript).
- Mantenimiento programado: Evita inconvenientes que interfieren con las operaciones en tu negocio.
- Seguridad Informática: Una estrategia adecuada te permitirá proteger la integridad de tu empresa.
- Configuración de sistemas: Facilita la actualización de tu página web, al poner a tu alcance una serie de protocolos y soluciones intermedias que impulsa la interacción con tus clientes.
Soporte web: ¿realmente es necesario?
Ahora bien, partiendo de estas premisas, debes estar consciente de que en Internet, la única constante es el cambio, lo que aplica también para el entorno empresarial. La red es concebida como un lugar público, donde convergen infinidad de comunidades, cuyo flujo de datos es amplio. Por lo tanto, no en vano, muchos se refieren a Internet como la “autopista de la información”.
Desde el punto de vista técnico, navegar en una página web no es tan sencillo, si se toman en cuenta todos los factores que inciden en la funcionalidad de un sistema. Independientemente de que tengas conocimientos básicos o intermedios en informática, el algún momento vas a necesitar de un experto, por tratarse de un tema tan complejo.
Para que un sitio web sea óptimo y funcione correctamente, debe recibir mantenimiento. Recuerda que tus clientes quieren comprar o acceder a tus recursos sin esperar tanto. Por lo tanto, debes asegurarte de que cada elemento esté actualizado.
Intervención oportuna
Independientemente del tamaño de tu página web, dedícale el tiempo necesario para que optimices la experiencia de navegación. Si detectas errores a tiempo, podrás intervenir para que el rendimiento de tu sitio web siempre sea el mejor.
Es esencial prestarle atención a cada fase vinculada con la actualización de temas, la gestión de contenido, la configuración de aplicaciones e incluso, la política de seguridad, cosas que no puedes hacer tú mismo si eres principiante.
En la mayoría de los casos, la experiencia confirma que los propietarios de los negocios están tan ocupados chequeando sus inventarios y supervisando al personal, que no tienen tiempo para hacer mantenimiento ellos mismos, por lo que delegan en terceros, todo lo relacionado con el soporte web.
¿Qué sucede cuando un sitio web no recibe mantenimiento?
Para que comprendas aún más la importancia del asunto, te explicaremos qué puede ocurrir si tu página web carece de soporte técnico.
No funcionará correctamente
Al principio, los errores internos te aparecerán en el panel de control y si no los atiendes, serán visibles para los usuarios. Constantemente los navegadores se actualizan y ciertas funciones de tu sitio quedarán desfasadas, sobre todo si se trata de plugins, lo que podría interferir con el tráfico.
El sitio web se tornará lento
Tener errores en el sistema te impedirá mantener posicionada tu página en los buscadores, ya que recibirás un puntaje bajo, ya sea por la tasa de abandono de los usuarios, lentitud en cargar o fallas internas que afectan el rendimiento.
Los componentes no se actualizan automáticamente
Los componentes se actualizan con frecuencia y aparecen nuevas versiones que debes instalar manualmente. Si los sustituyes a tiempo, evitarás que piratas informáticos se aprovechen de tu sitio web para cometer fechorías. Un especialista en soporte web verificará que todos los componentes sean compatibles y que no haya ningún conflicto que genere fallas en la plataforma.
Pone en riesgo tu seguridad
Como ya te comentamos anteriormente, los piratas en la web se encargan de introducir códigos maliciosos que atentan contra la integridad de una página corporativa. El malware genera caos porque pueden robar contraseñas y datos personales sin que puedas detectarlo. Mediante un servicio técnico, podrás anticiparte y activar un firewall, lo que te facilitará bloquear e impedir los ataques.
Ventajas de recibir soporte web
- Te permite monitorear tu página y solucionar problemas a tiempo, antes de que las fallas sean graves.
- Podrás administrar eficientemente tu servidor, al revisar el protocolo de transferencia de archivos y el panel de control, lo que dejará en buen estado tu sistema operativo y demás elementos propios del software.
- Evitarás dolores de cabeza al hacer una copia de seguridad, que te servirá para resguardar tu sitio web si sufre algún daño, así podrás restaurarlo. (Esto debe chequearse en un servidor de prueba).
- Podrás migrar, cambiando de hosting para aprovechar nuevos recursos y actualizaciones, mientras impulsas el crecimiento de tu negocio. Esto también lo puedes hacer si el servicio se torna costoso, pero obligatoriamente necesitarás la ayuda de un profesional.
- Facilita la aplicación de técnicas SEO para alcanzar mayor visibilidad en los motores de búsqueda. Al posicionarte con palabras clave, tu página o tienda virtual permanecerá por más tiempo en la mente del público.
- Las redes sociales podrán integrarse con facilidad a tu plan de marketing y con el soporte adecuado, tu marca tendrá mayor alcance en diferentes canales.
Para que puedas concentrarte en áreas estratégicas de tu negocio, es esencial que cuentes con soporte web al instante, así no te diluirás en múltiples tareas y podrás otorgarle atención a otros aspectos que requieren más supervisión. Sólo un especialista en informática atenderá tus requerimientos aplicando tecnología en tu página web, con lo que indudablemente, ahorrarás tiempo y dinero.
Cómo hacer una página de mantenimiento
Si estás actualizando y configurando tu sitio web, es importante que redirecciones las visitas, al crear una página de mantenimiento.