Brand Awareness o conciencia de marca es una métrica que mide cuánto y cómo una marca es reconocida por los consumidores. El objetivo es hacer una marca ganar notoriedad, ser bien recordada por el público y volverla distinta para el mercado.
¿Qué es el Brand Awareness?
El Brand Awareness es una métrica que mide cuánto y cómo una marca es reconocida por los consumidores. Traducido como la conciencia de marca, este indicador sirve para analizar cómo las empresas son asociadas a los productos que comercializan. El objetivo de aumentar el Brand Awareness es hacer que una marca gane notoriedad, sea recordada positivamente por el público y se vuelva distinta ante el mercado.
Al final, no sirve de nada que una empresa sea muy reconocida, pero su credibilidad sea constantemente puesta a prueba ante los consumidores, ¿verdad?
Así mismo, tampoco es interesante para una marca tener la confianza de sus clientes, pero no ser famosa entre su público objetivo o no tener un diferencial que la distinga de la competencia. El Brand Awareness también está muy relacionado al branding. Incluso, es una de las maneras de medir la fuerza y los resultados de la gestión de una marca.
Pero para comprender el conocimiento de la marca, echemos un vistazo a qué es la marca y cuáles son sus características principales.
¿Por qué el Brand Awareness es tan importante?
El conocimiento de marca es importante porque permite el crecimiento de la marca. Así de sencillo. Para lograrlo, debes dirigirte a un público más amplio. Por ejemplo, en el caso de Coca-Cola, quiere a llegar a todos en el planeta, no solo a personas con el perfil ideal de comprador.
Tomemos, por ejemplo, un fabricante de automóviles. Una persona solo está en el mercado para comprar un automóvil nuevo cada 5-10 años, lo que limita la audiencia de compradores potenciales actuales.
Pero con el conocimiento de la marca, una empresa de automóviles no solo quiere llegar a quienes están en el mercado para comprar un vehículo nuevo. Quiere llegar a todos los que podrían comprar un automóvil hoy, mañana o en cualquier momento.
Idealmente, están haciendo esas asociaciones de memoria con clientes potenciales cinco años antes de que estén en el mercado para comprar un automóvil, de modo que cuando la persona esté lista para la inversión, la marca esté firmemente establecida en su mente.
Como ves, una cuestión clave del conocimiento de la marca es cómo influir en las personas que hoy no están en el mercado. Solo si se dirige a compradores potenciales que están dentro y fuera del mercado, una empresa puede lograr el crecimiento.
Uno de los mayores errores que cometen las empresas es volverse demasiado dependientes del Marketing Orgánico. Esto es excelente para llegar a audiencias muy bien delimitadas, por lo cual no podemos abandonar este enfoque, pero no podrá atraer nuevos mercados potenciales, lo cual demuestra que su aplicación exclusiva no es suficiente para resultados integrales.
¿Cómo crear una estrategia de Brand Awareness?
Con el conocimiento de la marca, los dos factores más importantes son la coherencia y el tiempo. Estos son los ingredientes cruciales para construir activos distintivos, que son los pilares del conocimiento de marca.
4 pasos para realizar una campaña exitosa de conocimiento de marca
- Ten pautas de marca muy claras: esto permite crear activos de marca y distintivos.
- Identifica el mercado de masas: ¿Quiénes son las masas relevantes? ¿Dónde están las masas relevantes? Esto puede estar en línea. Esto significa identificar a los compradores de hoy, al mismo tiempo que encuentra tu audiencia futura.
- Crea el mensaje: esto tiene que ser diferente a la generación de leads. En lugar de apelar al pensamiento racional, tiene que llegar a las personas emocionalmente y, al mismo tiempo, ser educativo, informativo, entretenido y / o divertido.
- Sé coherente: recuerda que esta coherencia es necesaria durante años. Puedes tener un componente orgánico para esto, como con un blog que no se centra en la generación de leads. Idealmente, esto también se integra con campañas pagas, también distintas de la generación de leads.
¿Cuál es el propósito del Brand Awareness?
Sin duda, el aspecto más importante del conocimiento de marca es su potencial de crecimiento a largo plazo. “El Marketing Digital hace maravillas para generar ganancias a corto plazo y, generalmente, opera con un crecimiento ágil y rápido y no con una visión a largo plazo”.
Una campaña exitosa producirá resultados en la activación, pero una vez que finaliza, también se detiene la conquista de más objetivos. Al crear conciencia de marca, una empresa está invirtiendo en el crecimiento a largo plazo a lo largo del tiempo.
Si bien no habrá un ROI inmediato, ni siquiera un ROI fácilmente medible, con el tiempo, cuando se implementa correctamente, el conocimiento de la marca es lo que crea un crecimiento constante a largo plazo para una empresa.
Las marcas se caracterizan por los llamados activos o distintivos
Estos pueden ser un logotipo, una forma, un color, un jingle, una fuente, una canción, un personaje y mucho más. Algunos ejemplos de los activos y distintivos de la marca que sin duda reconocerás son los arcos amarillos del logotipo de McDonald’s, la forma del swoosh de Nike y el muñeco Michelin.
Para el branding, los activos y distintivos operan como una especie de atajo mental de identificación, activando la marca en la mente del comprador potencial. Estos activos se crean al ser muy consistentes durante un largo período de tiempo.