Para estar a la par de la tecnología, las empresas deben ir adaptándose paulatinamente a las dinámicas comerciales del entorno y enfrentar nuevos desafíos. Es común que los clientes nos consulten “¿cómo puedo automatizar mi negocio?” y la respuesta es: apuesta por la implementación de sistemas.
Si fluyes con la transformación digital, aprovecharás el potencial de excelentes herramientas que permiten agilizar y monitorear cada una de las fases de un negocio. Partiendo de un estudio detallado, afina las estrategias e identifica las soluciones que más te convengan para la escalabilidad de tu empresa.
El tamaño de e-commerce es indiferente. Independientemente de que estés a cargo de un entorno grande o pequeño, si recibes la asesoría adecuada desde el principio, podrás utilizar plataformas y aplicaciones a la medida, con las cuales tus clientes se sentirán a gusto.
Si estás interesado en la implementación, tenemos una serie de protocolos y propuestas que pueden facilitar la comunicación entre tu sistema y los usuarios finales. Considerando que más de la mitad de los consumidores en Latinoamérica utilizan sus dispositivos móviles para acceder al e-commerce, debes convertir el desarrollo web en tu próximo aliado.
¿Cómo puedo automatizar mi negocio?: Apuesta por la implementación de sistemas
Automatizar un negocio tiene que ver con la adaptación tecnológica, es decir, aplicar tácticas innovadoras que solucionen problemas con mucha inmediatez y practicidad. De esta forma, se eleva la productividad, la rentabilidad y por supuesto, el rendimiento del personal, que podrá dedicarse a otras labores si el software se encarga de procesar el trabajo pesado. Para empezar, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Aplica técnicas de segmentación
Cuando identifiques el perfil de tus clientes potenciales, será más fácil satisfacer sus necesidades. Siguiendo de cerca su comportamiento, puedes adaptar la oferta de tus servicios al consumo, mientras aplicas email marketing, por ejemplo.
Para ello, también encontrarás una serie de plataformas inteligentes que te informan sobre el recorrido de los usuarios en tu sitio web, te indican qué han comprado y cómo llegaron hasta allí. Si te dedicas a conocerlos, podrás lanzar campañas personalizadas para fidelizar con base en sus intereses y preferencias. Aplicando formularios nutrirás tu base de datos.
2. Convierte los datos en contenido de valor
El uso de software especializado aliviará tu carga de trabajo, pues se encargará de medir e interpretar el flujo de datos para facilitar la toma de decisiones. Podrás contar en tiempo real con información sustancial para diseñar tus nuevos proyectos de marketing.
3. Utiliza la inteligencia artificial
No es necesario que tú mismo respondas a los requerimientos de los clientes. Utiliza programas que generan respuestas automáticas para que canalicen las inquietudes del momento. La implementación de sistemas puede optimizar la gestión de pedidos, procesar pagos, notificar sobre los niveles de inventario, las características del stock e incluso, accionar el delivery.
4. Seguimiento y monitoreo
Con la implementación de sistemas podrás monitorear cada uno de los procesos de tu negocio. Supervisarás de cerca la rentabilidad de cada labor mientras te dedicas a resolver otros asuntos estratégicos. En esta fase, nuevamente el análisis de datos y la interpretación de indicadores es fundamental.
Gestión de contenidos
Ahora bien, enfocándonos nuevamente en tu emprendimiento, puedes automatizar tanto la publicación de contenidos, como la gestión de correos electrónicos y las ventas en línea. Si te enfocas en los mensajes que transmites en tu sitio web, piensa en construir un blog con información atractiva que puedas exportar también hacia las redes sociales.
Sigue un calendario para que planifiques y programes tus publicaciones diarias y asume la gestión de tu página web. WordPress tiene un menú amigable que te permite automatizar estas tareas, al igual que Hootsuite en las redes sociales y Mailerlite o SendinBlue para el envío de newsletters.
Gestión de correo electrónico
Gmail es perfectamente compatible con otras plataformas que permiten el envío automático de correos electrónicos. Primero debes registrarte para que configures esta función en tu correo. Así, podrás elegir entre plantillas y respuestas predeterminadas para ahorrar tiempo y demostrar que estás interesado en interactuar con tus clientes.
Gestión de ventas
Al registrar más ventas en tu e-commerce, considera la posibilidad de integrar API´s para ofrecer pasarelas de pago y otras opciones que podrían interesarle a tu público objetivo. Esto a su vez, es útil para agilizar la facturación, el cobro, el envío de notificaciones de agradecimiento, canje de cupones, entre otras acciones.
Beneficios de la implementación de sistemas
En resumen, al automatizar cada una de estas áreas, obtendrás los siguientes beneficios:
- Podrás enviar correos personalizados.
- Nutrirás tus leads.
- Analizarás mejor tus campañas.
- Ahorrarás tiempo.
- Simplificarás procedimientos.
- Ampliarás tu cartera de clientes y podrás fidelizarlos.
- Tendrás mayor dominio sobre tus estrategias de marketing.
- Alcanzarás mayor rentabilidad.
- Optimizas la experiencia del usuario.
- Aseguras el retorno de la inversión.
Siguiendo estas recomendaciones, esperamos haber respondido a tu pregunta “¿cómo puedo automatizar mi negocio?”, la solución está en la apuesta por la implementación de sistemas. La relación entre el marketing y la tecnología es tan estrecha que se les puede sacar el máximo provecho en beneficio de la empresa.
Al desarrollar cualquier tipo de sistema, afina la metodología para medir la trazabilidad de cada acción, con lo cual estarás impulsando nuevos controles de calidad. No olvides que la capacidad de tu alojamiento web también determina el alcance de estas aplicaciones y que lo importante es que sean rápidas y seguras.
Los expertos subrayan que al automatizar tu negocio, economizarás otros recursos, aprovechando las ventajas de la nube, mientras se aplica la gestión eficiente del tiempo en cada departamento. Y lo mejor, es que te permitirá ser mucho más competitivo al minimizar los errores y los riesgos.
Automatización de procesos de negocio
La automatización de los procesos de un negocio es fundamental para invertir mejor el tiempo y el dinero a través de software de gestión.