Los datos de usuario son esenciales para sus estrategias de marketing digital. Saber qué son las cookies te ayudará a comprender cómo funciona Internet en la actualidad. Estos recursos recopilan datos de los usuarios para mejorar su experiencia web y le permiten a las empresas segmentar y personalizar sus estrategias. Ahora, descubre ¿Qué son las cookies y cuál es su finalidad en los sitios web? y por qué son importantes en el Marketing Digital.
Al crear un sitio web, muy posiblemente querrás ofrecer la mejor experiencia a tus visitantes, ¿no es así? Para hacer esto, necesitas conocer mejor a tus usuarios, entregarles contenidos interesantes y optimizar la navegación del sitio. ¿Y sabes qué tiene que ver esto con las cookies en un sitio web?
Saber qué son las cookies es fundamental para comprender cómo se pueden capturar los datos de los usuarios y así brindarles una mejor UX. Las cookies son la base del modelo de Internet que tenemos hoy y de las estrategias de Marketing Digital que se basan en datos para segmentar y personalizar ofertas y contenidos.
¿Qué son las cookies de sitios web?
Las cookies son archivos de texto que un sitio web envía al navegador de un usuario, con datos sobre su perfil y comportamiento de navegación en las páginas. El objetivo de las cookies es recordar la información de la visita para facilitar la próxima visita y mejorar su navegación en el sitio web.
Las cookies son esenciales en el Marketing Digital porque te permiten crear una experiencia de usuario más relevante y mejorar su relación con la marca. Las cookies se utilizan, por ejemplo, para recordar el idioma preferido del usuario, comprender el perfil de los visitantes del sitio web, mostrar anuncios más relevantes y personalizar las ofertas de la tienda en línea.
Entonces, con las cookies, el programador creó un mecanismo para que los sitios web recuerden a los usuarios cuando visitan sus páginas. Con el tiempo, el uso de cookies ha evolucionado y hoy en día es una parte esencial de nuestra experiencia de navegación web, en sitios web, blogs, landing pages y redes sociales.
Sin embargo, su uso llegó a ser cuestionado, dada la preocupación por la privacidad de los datos personales. Actualmente se está discutiendo el final de las cookies de terceros, del que hablaremos más adelante.
¿Para qué sirven las cookies del navegador?
En general, las cookies sirven para mejorar la experiencia de navegación web. Pero pueden hacer esto de diferentes maneras. A continuación, aprenderás sobre los principales usos de las cookies en Internet:
Registrar información y preferencias del usuario en el sitio web
Las cookies pueden registrar información del usuario, como datos colocados en formularios, contraseñas de acceso o productos dejados en el carrito de la compra, que facilitan el acceso en una próxima visita.
Además, también pueden almacenar las preferencias del visitante, como la elección de un determinado idioma, la configuración de accesibilidad o el consentimiento para la recogida de cookies.
En estos casos, se denominan cookies de funcionalidad, ya que permiten el uso de funciones esenciales para la experiencia del sitio web.
Aumentar la seguridad del sitio web
Las cookies también se utilizan para brindar seguridad a la navegación del usuario, ya que interactúa con el sitio web y completa información sensible en formularios.
Las cookies de seguridad garantizan la autenticación de la persona y evitan el spam, el fraude y los ataques. Son capaces de reconocer cuando las solicitudes realizadas durante la navegación son en realidad de un visitante en concreto y no de usuarios malintencionados.
Analizar el perfil de los visitantes del sitio web
Las cookies también sirven para comprender cómo interactúan los usuarios con las páginas y los sitios web, así como las principales características de su perfil. Puedes saber, por ejemplo, la ubicación de los visitantes, el dispositivo que utilizan, las principales páginas a las que acceden, los orígenes de las visitas y sus gastos en un e-commerce.
Con esta información, puedes conocer mejor a tu audiencia, ajustar el contenido a sus intereses y planificar mejor las estrategias de marketing.
Una de las cookies de análisis más utilizadas es la “_ga”, de Google Analytics , que recoge información de los visitantes de un sitio web, sin identificarlos individualmente, y ofrece informes estadísticos sobre su uso.
Mostrar anuncios más relevantes para cada usuario
Si las cookies te permiten comprender mejor a los visitantes de tu sitio web, también las puedes usar en publicidad para mostrar los anuncios correctos a las personas adecuadas. Las cookies publicitarias permiten:
- personalizar anuncios;
- enviar anuncios de remarketing;
- limitar la cantidad de veces que se muestra un anuncio a un usuario;
- medir la efectividad de los anuncios.
Este es uno de los tipos de cookies más polémicos, ya que suelen ser recopiladas por terceros y pueden ser mal utilizados, incluida la venta no autorizada de datos, lo cual está prohibido por las leyes vigentes de protección de datos personales.
Las cookies de Google Ads y Facebook Pixel, por ejemplo, suelen instalarse en el sitio web de los anunciantes que desean crear publicidades en estas plataformas y monitorear los pasos de sus consumidores.