Cuando tienes una empresa, una de las decisiones más importantes que debes tomar es a qué tipo de cliente vas a ofrecer tu producto.
Dado que la mayoría de las compañías tienen recursos limitados para vender “a todo el mundo” (no te confíes, está mal hacerlo), y no todas las personas valoran la oferta de las marcas, elegir a qué segmento del mercado te diriges es fundamental. Y esto lo puedes hacer a través de la definición de tu público objetivo en estrategias de marketing y publicidad.
¿Qué es el público objetivo?
El público objetivo es un grupo de personas que reúne las características generales de las individuos que consumen o necesitan nuestro producto, servicio o marca.
Podemos definir nuestro público objetivo a través de algunos criterios demográficos, como edad, sexo y nivel socioeconómico. Estas informaciones pueden complementarse con algunos otros datos, de acuerdo con el segmento en el que nos desarrollamos.
Cada tipo de público demanda un tratamiento diferente, no es lo mismo dirigirte a una señora de 63 años que a un joven de 22, por ejemplo.
A partir de la definición de un público objetivo es más fácil escoger los caminos para alcanzar al público que deseas conquistar.
¿Cómo se construye el público objetivo?
Para construir el público objetivo de tu negocio tienes que conocer algunas características del grupo que deseas que se convierta en futuros clientes. Los datos esenciales que necesitas sobre ellos son:
- género;
- edad;
- localización;
- clase social;
- poder adquisitivo;
- formación;
- principales hábitos de consumo.
Con estos datos ya puedes crear tu público objetivo, considerando los rangos de la mayoría. Aquí tienes un ejemplo de público objetivo:
“Mujeres, entre 35 y 40 años, que residen en la ciudad de Quito, clase B, con renta mensual entre 700 y 1200 dólares, con estudios superiores, que hacen compras mensuales en grandes supermercados.”
¿Para qué sirve el público objetivo?
Teniendo claro cuál es el público objetivo de una marca se puede definir lo siguiente:
- El lenguaje que se va a utilizar al hablar con ellos
Como te dije anteriormente, es muy diferente hablar con hombres y mujeres con rangos de edad bastante diferentes. Por eso, al tener un público objetivo bien determinado, sabrás cómo dirigirte a ellos correctamente para poder alcanzarlos más fácilmente.
- La forma como serán hechas tus campañas
La parte visual de tus campañas depende también de tu público, desde la utilización de los colores hasta el tipo de imágenes que vas a utilizar. Si sabes a quién te diriges, será más fácil escoger acertadamente estos detalles.
- Los vehículos donde serán publicadas tus campañas
Al conocer a tu público te será más fácil entender cuáles son los medios que consumen con mayor frecuencia y es ahí donde debes vehicular tus campañas. De esta forma, podrás alcanzar al público que realmente puede consumir tu producto.
Como consecuencia de haber definido todo esto, optimizas tus recursos.
Enfocándote en un público con una probabilidad mayor de convertirse en cliente, obtienes mejores resultados y, direccionando todos tus esfuerzos en ellos, gastas mucho menos que si te dirigieras a cualquier persona.
Para crear una estrategia efectiva, mientras más información de tu público puedas utilizar a tu favor en tus campañas, mejor.
Si conoces tu mercado podrás decidir con más facilidad cuáles son las acciones de marketing más efectivas, esto te permitirá saber en qué acciones invertir y cuáles pueden convertirse en gastos inútiles que te harán perder tiempo con quienes probablemente nunca se conviertan en tus clientes.
¿Puedo tener más de un público objetivo?
¡La respuesta es sí!
Puedes tener más de uno, siempre y cuando haya distintos tipos de clientes que encuentren valor en tu oferta, o, si tienes múltiples líneas de productos / servicios, que se dirijan a diferentes grupos de interés.
Lo más importante aquí es que entiendas que no a todas las personas les interesan los mismos productos o valoran los mismos atributos de tu oferta. Por lo tanto, es importante que ajustes tu estrategia, los canales y mensajes que construyes al tipo de público que estás dirigiéndote.
¿Por qué es importante la definición de tu público objetivo?
El público objetivo, también conocido como target audience, o mercado objetivo es la base a partir de la cual vas a crear toda la estrategia de marketing de tu negocio.
Por eso, es fundamental que no te saltes este paso y tengas la información bien clara si lo que quieres es un emprendimiento de éxito.
Pensemos en lo siguiente…
El mercado está en constante crecimiento y la audiencia tiene muchas opciones para resolver un mismo problema.
Es imposible crear un producto que le guste a todo el mundo. Sin embargo, es posible enfocar tus esfuerzos en un público específico para tener más éxito.
Al definir tu público objetivo, puedes enfocar tus esfuerzos de marketing y publicidad en un grupo concreto de personas que tienen más probabilidades de utilizar o comprar lo que ofreces. De esta manera, puedes aumentar tus posibilidades de éxito en lugar de tratar de agradar a todo el mundo.
Esta es la importancia de analizar y saber quién es tu público objetivo.